Lees wat onze klanten vertellen

10

A. Janssen

30/05/2015

PluspuntenSnelle service, goede communicatieVerbeterpuntenMeer transparantie omtrent het eigen adres

9

Gerrie

25/05/2015

Pluspuntensnelle levering

10

Kim

25/05/2015

PluspuntenReacties per mail zijn supersnel en binnen twee dagen had ik mijn bril met nieuwe brillenglazen al binnen! En de sterkte en kwaliteit van de glazen zijn ook perfect.

7

Tim

19/05/2015

PluspuntenGoede en prettige service en kwaliteit.

8

Frank

17/05/2015

PluspuntenVoor zover ik tot nu kan beoordelen prima product, mooie dunne glazen

7

Marcel

15/05/2015

PluspuntenHeldere website. Prima schriftelijke reactie ontvangen op aanvraag voor mijn brillenglazen. Levering binnen de op website vermelde termijn.VerbeterpuntenOp website wordt een lagere prijs vermeld voor multifocale glazen dan dat ik in werkelijkheid heb moeten betalen. Daarnaast valt mij op dat de nieuwe brillenglazen dikker zijn dan de exemplaren die ik hiervoor had.

8

Ton.

15/05/2015

PluspuntenGoede kwaliteit voor een nette prijs.VerbeterpuntenMaar één adres gebruiken waarheen je de bril moet verzenden.

10

Ben

14/05/2015

PluspuntenSuper snelle service, op een zaterdag mijn montuur opgestuurd en woensdag al weer terug met de juiste sterkte. PS: Ja,Frank super snelle service!! :)VerbeterpuntenNee

9

Chris

14/05/2015

PluspuntenI love the service I received and the quality of the glass I have ordered. I have recommended the company to my friends already and ordered two pairs of glasses which are perfectVerbeterpuntenThe first order was complicated because I needed the distance between my pupils and it was not on my prescription. The end for it should be indicated on the order page. Once I obtained it , the rest was easy .

8

Jv

14/05/2015

PluspuntenSupersnelle levering. Dinsdag verstuurd en zaterdag mijn zonnebril weer thuis.

10

Judith

10/05/2015

PluspuntenGoede prijs-kwaliteitsverhouding, heldere communicatie.

10

Gerrit

10/05/2015

10

Loraine

10/05/2015

PluspuntenSnelle en duidelijke communicatie, ook erg snelle verzending. Ik heb mijn bril binnen 3 dagen terug gehad, met een leuk kaartje erbij.VerbeterpuntenGeen

9

Colin

29/04/2015

PluspuntenThe quality of both the service and products are very good. I am very pleased with my new lenses. I have already recommended this company to my friends.

10

John

24/04/2015

PluspuntenDoor oogproblemen moet ik vaak wisselen van glas. Ik was eerst klant van specsavers, maar daar zijn de lage prijzen een schijnvertoning. Je koopt daar eigenlijk een auto zonder stuur en wielen. Dat zijn daar opties. Sinds dit jaar doen ze ook geen herglazing meer dus ben je verplicht tot een nieuw montuur. Waardeloze winkel is het eigenlijk. Ik ontdekte brillenglazen.net door wat te googelen op herglazen van je montuur. Het eerste kontakt was erg prettig en dus heb ik de eerste glazen besteld voor mijn bestaande montuur. De glazen werden snel geleverd, zijn perfect en alles wat standaard op een glas hoort, zoals ontspiegeling, zit er ook gewoon op. Ik ben ontzettend blij dat dit soort bedrijven er zijn en dat je niet meer veroordeeld bent tot de specsavers-en in de wereld. Ik heb inmiddels ook een zonnebril laten maken, en hierna zal, ondanks het gezeur op internet, ook een multifocale bril volgen. Een prettig flexibel bedrijf en dus Absoluut een aanrader!!VerbeterpuntenGeen

9

anton

16/04/2015

Pluspuntengoedkoop en goedVerbeterpuntenwijze van verzending heen en retour vind ik wat risicovol

9

Thijs

16/04/2015

PluspuntenZeer heldere communicatie, vlotte reacties via de mail. Uitstekende glazen. Levertijd zoals belooft. Zeer tevreden.

8

Joël

13/04/2015

PluspuntenGoedkope oplossing (scheelt mij zo'n 400 Euro!), snelle service, goede communicatie.

10

Willem

08/04/2015

PluspuntenZeer snelle service, goed contact, ontspannen sfeer in de mail.VerbeterpuntenGeen

8

anoniem

06/04/2015

9

Olga

02/04/2015

PluspuntenVol lof over dit bedrijf,was de eerste keer en zeker een aanbeveling.VerbeterpuntenIk heb geen bericht gehad van brillenglazen.net dat de bril weer onderweg was naar ons.

9

Stylishe

02/04/2015

PluspuntenSnelle afwerking mail verkeer snelVerbeterpuntenIn mijn ogen niets verbeteren het is al super

8

Karolien

02/04/2015

PluspuntenVlotte afhandeling van de bestelling. Bij vragen via mail wordt er snel geantwoord. Bril is in uitstekende staat terug gekomen. Ik raad dit bedrijf zeker aan.VerbeterpuntenIk heb geen bevestiging van verzending van pakket ontvangen.

9

Esther

02/04/2015

PluspuntenPrima en betaalbare glazen in een zelf aangeleverd montuur. Top! De adressering bij het terugzenden was niet helemaal goed, waardoor ik de bril een week later kreeg dan verwacht. E-mailcontact hierover verliep heel goed; het was prettig dat Frans zo snel reageert.VerbeterpuntenEen berichtje sturen als de bril teruggestuurd is. met de track&trace code.

10

Jos

02/04/2015

PluspuntenBetaald via ideal, doch bij brilleglazen.net was dit niet aangekomen. Middels heldere e-mail communicatie is dit alles netjes hersteld. De bril binnen drie weken weer retour gekregen. De glazen zijn er prima ingezet. Kwaliteit/prijsverhouding is uitstekend. Dik tevreden.VerbeterpuntenAls de randen van de glazen geslepen worden toont het glas nog dunner.

10

H.K.

02/04/2015

PluspuntenGoede service. Alles volgens afspraak. Goede prijs-kwaliteitsverhoudingVerbeterpuntenGeen

10

MiodZio

30/03/2015

PluspuntenTop service, super product.

9

-

24/03/2015

PluspuntenErg blij met de bril, ging snel, makkelijk en soepel. Kwaliteit lijkt me goed. Erg goede prijs/kwaliteit verhouding.VerbeterpuntenWellicht een leuk brillenhoesje wanneer de bril retour wordt verzonden naar de klant.

8

sietske

21/03/2015

PluspuntenBereikbaarheid, meedenkenVerbeterpuntenLevertijd

10

Ruud

20/03/2015

PluspuntenSnelVerbeterpuntenGeen

9

Ann

20/03/2015

10

Leo Ockeloen

20/03/2015

PluspuntenAl eerder uit eigen beweging positieve mail gestuurd, Zie l.ockeloen@upcmail.nlVerbeterpuntenNaar mijn inziens werkt bedrijf gesmeerd.

9

K.G.

01/03/2015

PluspuntenSnel en duidelijk antwoord via mail. Prijzen goed. Bril super fijn. Heb meekleurende glazen besteld die ik altijd al eens wilde hebben maar die zo duur zijn normaal gesproken. Bevalt echt super! Verzekeraar had geen enkel probleem de rekening te vergoeden.VerbeterpuntenHet duurde bij mij twee weken voordat de bril terug was en toen had ik het fijn gevonden wat meer op de hoogte te zijn van wat er gebeurt. Aan de andere kant is het wel zo dat zo gauw ik mailde om te vragen hoe het ging ik binnen een uur antwoord had.

9

Sylvia

26/02/2015

PluspuntenPrijs versus kwaliteit.VerbeterpuntenInstructie om bril op te sturen kan wellicht iets duidelijker in welke verpakking.

8

Van Impe

24/02/2015

PluspuntenSnelle en goede serviceVerbeterpuntenAntwoorden op vragen kan beter

7

Aaldrik

24/02/2015

PluspuntenHoewel ik blij ben met mijn nieuwe brille-glazen hebben de multifocale glazen toch niet die kwaliteit die ik gewend ben bij mij opticien. Brillenrecept van beide brillen gelijk van 28/01/2015. Met de bril van brillenglazen.net heb ik meer moeite met focusseren om te kunnen lezen. Ook zijn de glazen m.i. niet goed ontspiegeld. Zijn dus wel enige nadelen maar de prijs is voordelig.

9

Roy

24/02/2015

PluspuntenSnelle en correcte serviceVerbeterpuntenGeen

9

H.klijnsmit

24/02/2015

Pluspuntengoede prijs - kwaliteits verhoudingVerbeterpuntengeen

8

Mara

21/02/2015

PluspuntenGoede kwaliteit en service, maken waar wat ze belovenVerbeterpuntenIn een ' fysieke' winkel kies je uit verschillende kwaliteits- opties, fijn als dat hier ook zou kunnen

9

Jeanette

20/02/2015

PluspuntenVriendelijk en er werd snel op mijn vragen geantwoord

10

J. Souhoka

20/02/2015

PluspuntenUitstekend! En heel snel! Binnen enkele dagen hadden wij onze superbril terug met prachtige glazen.

10

W.

20/02/2015

PluspuntenZeer tevreden over de communicatie vooraf en de snelle levering. Ik heb de bril nog niet uitgetest omdat de zon verstek laat gaan. De glazen zijn keurig in mijn montuur geplaatst.

9

anoniem

14/02/2015

PluspuntenPrima service, snelle reactie op mail ook wanneer er iets fout gaat

10

AGJ.Burgers

07/02/2015

PluspuntenGeweldig dat via internet op deze wijze je brilmontuur een meer kans krijgt. Vooral voor de schappelijke prijs en de prima kwaliteit. Ook de samenwerking met dhr. Frans Brink liep voortreffelijk! Service optimaal en vooral uiterste zorg dat je als klant tevreden bent!VerbeterpuntenTip, ga zo door! Zorg dat u klanten vooral uw naam weer verder vertellen en informeren onder de slogan: Bent u tevreden, zeg het een ander, zo niet, zeg het ons! Velen zien nu mijn oude montuur van vele jaren terug! Een oud montuur (rond) niet direct in de mode. En dat is nu juist waar het mij om gaat! Dus vele reageren en die vertel ik gelijk van uw adres enz.

10

anoniem

05/02/2015

PluspuntenPrima kwaliteit en snelle en correcte reacties. Overleg is goed mogelijk.VerbeterpuntenDe toeslag voor hogere correcties mag wat mij betreft nog steeds wel wat duidelijker gecommuniceerd worden en wellicht is hier ook nog wat meer differentiatie in mogelijk (al begrijp ik dat het daar weer ingewikkelder door zou worden).

10

Mark

02/02/2015

PluspuntenSnel en goed!

10

anoniem

31/01/2015

PluspuntenMaandag besteld en opgestuurd. Vrijdag weer in huis.VerbeterpuntenMisschien een online system invoeren dat u kunt zien dat u bestelling Is ontvangen, in behandeling, verstuurd is...

9

Christine

31/01/2015

PluspuntenVlotte communicatie, eenvoudige procedure. De brilglazen geven mij 100% de correctie die ik nodig had, wat voor progressieve glazen niet zo voor de hand ligt. Uiterst competitieve prijzen.VerbeterpuntenIk kan niet meteen iets bedenken - ik ben echt heel tevreden over de service en de kwaliteit

10

Yvonne

20/01/2015

PluspuntenIk bestelde multifocale glazen. Bij ontvangst van de bril bleek dat ik er niet goed door kon zien, het leesgedeelte zat te laag. Ik had direct contact, kreeg advies hoe ik moest meten en kreeg GRATIS nieuwe glazen. Ik vind dit TOP-SERVICE met prima communicatie. Yvonne

10

Marie-Helene

19/01/2015

PluspuntenOmdat ik toch wat voorzichtig was met het opsturen van mijn montuur, heb ik vooraf even email contact gehad. Mijn bril is binnen 2 weken weer terugbezorgd met prima glazen. Uitstekend.VerbeterpuntenBij het overmaken van de kosten worden de verzendkosten erbij gevraagd. Liever betaal ik de verzendkosten zelf zodat ik mijn bril aangetekend kan versturen. Dan is de verzending verzekerd als er iets mis zou gaan en mijn bril niet zou aankomen. Via een antwoordnummer vind ik toch wat ongemakkelijk.

9

j v tuijn

06/01/2015

10

Walter Doens

06/01/2015

PluspuntenGewoon alles goed behandeld. Vlot en goed en geen gedoe. Prima

10

Ridouan

02/01/2015

PluspuntenDuidelijke communicatie en veel moeite gedaan op een probleem op te lossen dat bij de post lag.VerbeterpuntenBij de verkoop onmiddellijk het juiste document doorsturen voor een retour vanuit het buitenland.

10

Hubers

02/01/2015

PluspuntenDenken goed mee! Komen afspraken na.VerbeterpuntenGeen

9

H.L. Riphagen

22/12/2014

PluspuntenDe bestelde glazen zijn snel in mijn opgestuurde montuur gezet, waarbij het montuur is schoongemaakt en van nieuwe neusvleugels voorzien. Kortom de bril is weer als nieuw. Op mijn vragen via mail voordat ik het montuur heb opgestuurd is een goed antwoord gegeven.VerbeterpuntenKeuze kunnen maken in de verschillende kwaliteiten in multifocale glazen.

8

Janine

21/12/2014

10

Joop Schmeitz

21/12/2014

Pluspuntensnel, betrouwbaar, goed en betaalbaar! verzekering dekte alle kosten dus 100%Verbeterpuntenvraag om de bril in een hard etui op te sturen, dit voorkomt schade

8

Dirk

21/12/2014

PluspuntenSnelle afhandeling en leveringVerbeterpuntenDe mogelijkheid om bij multifocaal de optie sterkte 0 (ipv recept gegevens met een andere waarde ) aan te geven

9

Jacqueline

19/12/2014

PluspuntenZeer snelle levering; woensdag heb ik het montuur opgestuurd en vrijdag had ik m al weer terug met glazen. Verder merk ik geen enkel verschil met mijn vorige (veel duurdere) brillenglazen, goede kwaliteit dus!

7

anoniem

18/12/2014

PluspuntenDoordat de levering behoorlijk was vertraagd, heb ik een beeldschermbril cadeau gekregen.

10

Vincent

17/12/2014

PluspuntenPrettig telefonisch kontakt, snel en vooral een top prijs!! SuperVerbeterpuntenEr moet een direkte link gelegd worden tussen de bankoverschrijving en de bijbehorende ontvangen bril( montuur). Mijn montuur is op een verkeerd antw. Nmr afgeleverd, maar er was al wel betaald. Na twee weken niets gehoord te hebben kontakt gezocht en vervolgens heeft brillenglazen. Net het keurig opgelost.

9

Shirley Go

17/12/2014

PluspuntenGoed geinformeerd, meteen antwoord op mijn vragen via e-mail. Glazen helemaal goed afgeleverd per post.VerbeterpuntenWaar kan ik mijn ogen laten meten zonder mij verplicht te voelen mijn bril en glazen daar te moeten kopen?

9

Jan

17/12/2014

VerbeterpuntenIk kreeg tot twee keer toe geen adres gegevens van jullie na mijn bestelling. verder ben ik dik tevreden

10

Emily

17/12/2014

PluspuntenPerfecte service. Zeer snel en heel persoonlijk. Bril komt als nieuw terug!VerbeterpuntenGeen enkele verbetering nodig. Is perfect zo.

8

THEO VAN 'T ZELFDE

17/12/2014

PluspuntenHELDERE WEBSITE,VerbeterpuntenJAMMER DAT ER GEBRUIK GEMAAKT WORDT VAN DE MEETGEGEGEVENS VAN ANDERE OPTICIENS

10

Ingrid de Koning

17/12/2014

PluspuntenAlles! Het is fijn dat het mogelijk is losse glazen te bestellen, als enige volgens mij in nederland.

10

Natalie

17/12/2014

Pluspunten10VerbeterpuntenGeen

9

Jacqueline

26/09/2014

PluspuntenEcht een aanrader! Een snelle levering zonder rariteiten. Ik was heel erg sceptisch, heb vooraf een mail gestuurd over mogelijkheid tot nieuwe glazen voor een Nilor montuur (montuur met deels nylon draadjes), maar was geen probleem. Binnen 12 uur had ik een reactie terug op mijn mail. Kan menigeen een puntje aan zuigen... Als ik de prijs-kwaliteit verhouding bekijk, is dit voor mij een uitkomst geweest. Ben bij meerdere opticiens geweest voor een prijsopgaaf, welke tussen de 140 a 200 euro lag. Dit is wel een heel groot verschil met Brillenglazen.net Glazen zijn er keurig ingezet, geen beschadigingen, vlotte levering. En uiteraard: zicht is 100%. PETJE AF!

10

Jef Uittenbogaard

11/09/2014

8

Anita

24/08/2014

PluspuntenSnelle en adequate levering. Ook direct onderhoud aan montuur.

6

anoniem

23/08/2014

Pluspuntenprima prijs kwaliteit verhoudingVerbeterpuntenverzendtraject (via tussenstop?) kost blijkbaar veel tijd

10

Derk

15/08/2014

PluspuntenHeb door "Nieuwe Glazen In Mijn Bril" glazen in mijn sportbril laten zetten, het betreft een sportbril met inzetbrilletje, die ik gebruik bij het fietsen. Het resultaat is echt ontzettend goed, voorheen kon ik de GPS op mijn fiets niet lezen en nu is het gewoon allemaal veel beter, zelfs de kleine gegevens kan ik nu lezen.VerbeterpuntenWeet zo niks te bedenken, bij mij is alles naar tevredenheid gebeurt.

8

anoniem

15/08/2014

Pluspunten- snelle levering - duidelijke aanpak - extra service: vervangen vd neussteuntjesVerbeterpunten- iets minder grote verpakking

10

Monique

15/08/2014

PluspuntenBij ontvangst van de bril bleek dat de glazen niet helemaal goed zaten ten opzichte van het pupilgedeelte. Jullie hebben er alles aan gedaan om dat in orde te maken, ik ben nu heel blij met mijn nieuwe bril. Communicatie was snel en direct, er werd meteen naar een oplossing gezocht.Verbeterpuntennee

8

Joke

14/08/2014

PluspuntenIk ben heel tevreden over de glazen. Het duurde wat langer omdat er aanvankelijk te dikke glazen waren gemaakt zo begreep ik. Er kwam keurig een mail over dat het wat langer zou gaan duren. Netjes. even jammer , maar helemaal goed . Ook het opsturen zag er verzorgd uit.Zelf de 2 glazen die aanvankelijk gemaakt waren , maar te dik bleken te zijn zaten erbij. Dat geeft vertrouwen dat het bericht over de vertraging ook klopt. fijn. dank u wel hoor ! Het was voor mij een proef om het eens zo te doen, omdat het mijn man ook al goed was bevallen. We komen zeker terug als het weer nodig is.over een paar jaar. het scheelt veel in de kosten .Verbeterpuntenzou ik echt nog niet weten

10

wilco

11/08/2014

Pluspuntenservice en snelheid.Verbeterpuntenn.v.t.

10

Guus

11/08/2014

PluspuntenIk had een glas op sterkte besteld voor mijn opgestuurde piloten zonnebril. Zelf had ik een niet zo mooie glas vorm aangegeven maar dit werd zonder bijbetaling gecorrigeerd en snel geleverd.

10

Hans Eamonn van Elst

11/08/2014

PluspuntenSuper goede, mooie glazen die erg snel geleverd worden. Niets dan lof. Snelle en zeer duidelijke communicatie via mail.VerbeterpuntenVerbetering volgens mij niet mogelijk.

10

anoniem

11/08/2014

9

Jan

11/08/2014

PluspuntenGeen verschil in zicht met een soortgelijke bril via de opticien. Voor herhaling vatbasar dusd

9

johan smit

11/08/2014

Pluspuntensevice en snelle werk ook werken jullie met een mooi systeem

9

Mariske

10/08/2014

Pluspuntensnelle service prima geregeld en ook informatie per mail is perfect

10

Erwin

09/08/2014

PluspuntenSnelle levering Scherpe prijs/kwaliteitvehouding BetrouwbaarVerbeterpuntenNAW gegevens op site vermelden.

1

Joseph J. Visser

08/08/2014

VerbeterpuntenMet alle respect, het is helemaal niks.

9

M.Klaassen

08/08/2014

PluspuntenSnelle levering Snel antwoord op vragen Goede service Aan te bevelen als je alleen nieuwe glazen nodig hebt. De prijzen zijn goedkoop in verhouding met wat je in een winkel betaald.VerbeterpuntenNiets

10

Shamisa

08/08/2014

PluspuntenEr werd duidelijk gecommuniceerd over de aangeboden diensten. Er werd zelfs gezocht naar een zo positief mogelijke oplossing voor mij aangezien ik verzond vanuit België. De glazen waren zeer snel geplaatst en in perfecte staat aan mij terug bezorgd. Zeer tevreden!

9

Eddy

05/08/2014

PluspuntenAfhandeling ging "geruisloos" zonder problemen of wat dan ook. Ook nieuwe neusvleugels gemonteerd zonder te vragen. Is op zich positief.VerbeterpuntenHad misschien beter geweest om vooraf te communiceren met betrekking tot vervanging neusvleugels.

10

anoniem

04/08/2014

Pluspuntensnelle service en goed contact

8

peet

04/08/2014

7

Jan

04/08/2014

10

Clarike

04/08/2014

PluspuntenPrima glazen, goed verpakt terug gestuurd. Tip voor een volgende klant: stuur vooral een goede foto van jezelf met bril en houd bij het maken van de foto de camera op ooghoogte

8

N de Frankrijker

04/08/2014

PluspuntenDe glazen zijn netjes gemonteerd.Verbeterpunten1- Bij het toezenden van de bril in eigen doos, was het blijkbaar niet nodig om aan te geven van wie de bril was. Ik vond dat niet prettig, omdat mijn bril verwisseld zou kunnen worden met een bril van een andere klant. Ik heb daarom voor de zekerheid het bestelnummer op de doos vermeld en in de doos de uitgeprinte opdracht toegevoegd. Dit zou vermeld kunnen worden in de instructie. 2- Ik kreeg een mail dat ik de bril zaterdag zou ontvangen. Dus de hele zaterdag (bij 30 graden) thuis gebleven, maar helaas geen bril. De maandag daarop weer hetzelfde : maar geen bril!. Ik heb dinsdagochtend een mail gestuurd met het verzoek om mij de tracecode toe te sturen zodat ik de verzending kon volgen. Deze is inderdaad een paar uur later toegestuurd. Dinsdag heb ik de bril ontvangen. Dus mijn aanbeveling: stuur direct de tracecode naar de klant en doe geen belofte die niet waar te maken is.

10

Egbert

04/08/2014

PluspuntenSnelheid en correcte levering, uitstekende prijs kwaliteitsverhouding dit is mijn ervaring na drie bestellingenVerbeterpuntenEigenlijk niet gewoon zo doorgaan....

10

anoniem

31/07/2014

9

Hans

30/07/2014

PluspuntenSimpele procedure Plezierig persoonlijk kontakt over niet-standaard wensen Procedure is helder en zonder vertraging doorlopen

8

Arno

28/07/2014

PluspuntenNetjes snel (ongeveer 2 weken) geleverd Voldoende communicatie over het verloop van de bestelling Prima glazen, de goedkoopste zijn wel behoorlijk dik, maar ik heb met mijn ruime 6+ afwijking EN multifocaal EN grote brillenglazen ook niet anders verwacht Glazen zijn heel netjes in oude montuur geplaatst exact zoals de oude er ooit in zaten.VerbeterpuntenGa zo door

8

Jerry

27/07/2014

PluspuntenSnelle service Prima glazenVerbeterpuntenMeer keuze, Polariserend. Nog dunnere glazen Let op de prijzen (steeds meer concurrenten) Betere verzenddoosjes

10

J.A.Groenewegen

26/07/2014

PluspuntenNa de klacht is bril opnieuw behandeld (vernieuwd) tot volle tevredenheid. zeer vriendelijk behandeld .Verbeterpuntenhet leesgedeelte van de multifocale is zo minimaal dat ik mijn bril steeds moet optillen om nog iets te kunnen lezen, bij de oude glazen was dat niet het geval!!

9

N.D. Runia

25/07/2014

Pluspuntengeode service, doen wat ze belovenVerbeterpuntenontvangstbevestiging van montuur sturen

9

MW

25/07/2014

PluspuntenAfspraken worden prima nagekomen, goede glazen!VerbeterpuntenGeen