Lees wat onze klanten vertellen

9

patrice

14/04/2018

10

Paul

14/04/2018

PluspuntenAlles gewoonweg perfect. Sprak eerst met een medewerker via chat en werd gebeld nadat mij gevraagd werd of dat kon. De uitleg was duidelijk en compleet, vragen werden zeer bevredigend beantwoord. De verzendservice is erg goed. De geleverde brilglazen zijn perfect, geen enkel minpunt. Zeer tevreden klant, ik kan iedereen aanbevelen de brilglazen hier te bestellen.VerbeterpuntenGeen.

10

Nicolette

13/04/2018

PluspuntenSupersnelle services en goede kwaliteit

10

anoniem

12/04/2018

PluspuntenWerken netjes, servicegericht, komen de afspraken goed na. Na in eerste instantie wat miscommunicatie, is dit uitstekend opgelost en heb ik een prachtige nieuwe zonnebril ontvangen, helemaal top en voor een zeer vriendelijke prijs.

10

Jan

10/04/2018

PluspuntenIk stond sceptisch tegenover de site maar uiteindelijk toch mijn montuur opgestuurd. Na een week kreeg ik het uiteindelijke resultaat toegestuurd: perfect !!!!! Nice work guys !

10

Arnout

09/04/2018

PluspuntenPrima glazen voor mijn gewone bril (betere kwaliteit dan de orginele glazen bij mijn opticien). Nu ook in mijn Persol zonnebril glazen op sterkte laten plaatsen. Goede communicatie en doen wat ze zeggen en in mijn geval zelfs iets extra's ;-)

10

Monica

08/04/2018

PluspuntenCommunicatie en verwerking van de bestellingVerbeterpuntenBrillenglazen zijn niet goed , ik kan er niet door zien . Staat niets over retour zenden van de bril wanneer hij niet goed is .

10

Marchel

03/04/2018

PluspuntenNadat ik mijn zonnebril had opgestuurd, werd ik gebeld door Johan dat ik beter een andere kleur glazen kon nemen, deze paste qua kleur beter bij de bril. Nadat ik de bril had ontvangen, bleek de sterkte niet goed. Contact gezocht, na een telefonisch contact met Johan en diverse opties te hebben doorgenomen om het op te lossen. Bril gratis retour gezonden. Nieuwe glazen erin en zelfs de glazen die niet goed waren mee retour ontvangen. Moet nog wel wennen aan de zonnebril op sterkte (multi focaal), dit komt denk ik omdat de glazen gekleurd en gebogen zijn.VerbeterpuntenDe telefonische bereikbaarheid.

9

John

03/04/2018

Pluspuntengoede service, Uitstekende glazen voor een lage prijs.Verbeterpuntenniet altijd telefonisch bereikbaar. Maak duidelijk welke momenten er wel contact mogelijk is.

7

Hans

02/04/2018

9

Simonne

31/03/2018

PluspuntenIk heb enkel een positieve ervaring

10

Louis

31/03/2018

PluspuntenPrima service, snelle levering

9

Andre

29/03/2018

PluspuntenDuidelijke communicatie. Afspraak wordt nagekomen.VerbeterpuntenEigenlijk nog niet.

8

Cees

21/03/2018

10

Mark

18/03/2018

PluspuntenTransparante prijzen, duidelijke instructies en ontzettend snelle levering.

9

Peter Haverkamp

18/03/2018

PluspuntenKwaliteit, snel en meedenkend (bijv. aanpassen PD).VerbeterpuntenStandaard staat mijn bril altijd iets scheef (een oor iets lager). Ik probeer dan bij een opticien, in het dorp, de bril afgesteld te krijgen. Daar zijn ze niet altijd blij mee en doen niet volledig hun best. Misschien iets bedenken, om ergens op landelijke locaties de bril te kunnen laten afstellen.

8

Fred van Veenendaal

18/03/2018

PluspuntenBij plaatsen van de glazen montuur defect geraakt . Zonder probleem een nieuw montuur besteld. Moeilijke glazen was geen probleem. De glazen zijn curved, meekleurend en met een cilinder op hoge sterkte.VerbeterpuntenCommunicatie in het begin matig, later gewoon goed .

9

Arno

18/03/2018

PluspuntenSnel, duidelijkVerbeterpuntenGeen

8

Paul

03/03/2018

PluspuntenMakkelijke en duidelijke bestelprocedure. Een set multifocale glazen met de meest uitgebreide opties voor minder dan de helft van de prijs die de lokale opticien rekent.VerbeterpuntenMijn vraag over de PD waarde (pupilafstand) werd pas beantwoord bij de retourzending i.p.v. bij ontvangst van mijn bril met oude glazen. Tip: stuur na de online bestelling alvast een doosje toe waar de bril veilig mee aangeleverd kan worden en vervolgens weer gebruikt kan worden om aan de klant te sturen.

8

anoniem

27/02/2018

10

anoniem

27/02/2018

9

anoniem

21/02/2018

8

Hans

20/02/2018

PluspuntenNiet te duurVerbeterpuntengoedkoper

9

T.

10/02/2018

PluspuntenAlweer de 3e keer dat jullie nieuwe glazen in een bril van mij gezet hebben. Alweer super tevreden. Dit keer mijn zonnebril. Ben er blij mee, laat die zon maar komen. . .!

9

anoniem

10/02/2018

Pluspunten- snelle reactie op mijn e-mails - duidelijke communicatie - super snel klaar en retourVerbeterpunten- geven ze wel duidelijk aan, maar toch jammer dat ze telefonisch veel minder goed bereikbaar zijn. - op de retourglazen zaten nog de afteken strepen. Ik kreeg deze er zeer moeizaam vanaf. Zou dit eraf halen voor ze terug te sturen.

10

Gerard

06/02/2018

PluspuntenEerste ervaring met dit bedrijf. Kan niet anders zeggen tot volle tevredenheid, glazen in mijn favoriete montuur waren beschadigd, montuur eb recept opgestuurt en binnen 14 dagen weer retour. Prima service tegeneen allezins redelijke prijs ivm de gangbare opticiens!VerbeterpuntenNvt

10

Eva

06/02/2018

PluspuntenGoede communicatie. Prima glazen. Aanvankelijk was er een probleem. Dat hebben ze keurig en kostenloos hersteld. Zoals dat hoort. Kortom, niets te klagen. Zeker een aanrader.Verbeterpunten--

10

Ariadne ter Haar

06/02/2018

PluspuntenSnel, goede communicatie en goed product (voor zover we het nu kunnen inschatten - we hebben de brillen net een weekje retour)

9

conny schrenke

05/02/2018

Pluspuntensnelle serviceVerbeterpuntengeen

10

anoniem

31/01/2018

Pluspuntenik had mijn montuur met nieuwe glazen binnen een paar dagen weer terug. Mijn oude glazen zaten erbij en ook waren de pootjes wat aangedraaid. Top!

10

Robbin

30/01/2018

PluspuntenVakkundig, snel, redelijke prijsVerbeterpuntenGeen

9

Johan van faassen

29/01/2018

PluspuntenSnelle levering Duidelijke websiteVerbeterpuntenGeen

10

Terrence

29/01/2018

9

Rene

22/01/2018

PluspuntenCommunicatie is open en snel, je zal niet snel voor onverwachte verrassingen komen te staan. Opmerkingen worden gelezen en evt. worden aanpassingen gedaan om informatie en service verder te verhogenVerbeterpuntenBij grote drukte kunnen beloofde leveringstijden onder spanning komen te staan...belangrijk om aan verwachtingsmanagement te blijven doen, dan weet klant dat er een overigens minimale vertraging komt.

10

anoniem

20/01/2018

10

Ed

18/01/2018

PluspuntenEenvoudig bestellen, duidelijke leverinstructies, snelle levering. Dit is precies wat je als klant wil.VerbeterpuntenVaak bestel glazen als het weer een tijdje geleden is dat je een oogmeting hebt gedaan. Duidelijkheid ivm mogelijkheden voor (betaalde) oogmeting bij opticien zou erg handig zijn. Ik heb er geen enkele kunnen vinden die alleen maar een meting doet, dus hebben we maar een goedkoop brilletje laten aanmeten :)

8

Clint Schmidt

17/01/2018

PluspuntenPerfecte service. Doen wat ze beloven.

10

Hein

16/01/2018

PluspuntenHeldere website, uitstekende service, supersnelle levering. Geweldig!

10

Harry

16/01/2018

PluspuntenZeer klantgericht!VerbeterpuntenGeen

9

Cees

15/01/2018

PluspuntenNa het bedrijf gevonden te hebben op de website telefonisch contact opgenomen met een vraag. Deze vraag werd keurig beantwoord. Vervolgens gehandeld volgens de instructies op de website en de toegezonden mail. Alles verliep vervolgens volkomen correct, beter kon eigenlijk niet.

9

Rick

15/01/2018

PluspuntenZo kan je favoriete montuur nog een 2e ronde mee!

10

anoniem

15/01/2018

10

anoniem

14/01/2018

PluspuntenZeer snelle communicatie! ik ben tevens erg tevreden met het eindresultaat. Ik ben heel blij dat ik op deze manier weer kan genieten van mij oude bril.Verbeterpunten-

10

Thea

13/01/2018

PluspuntenSnelle en goede communicatie via email. Supersnelle levering.

10

Ruben

13/01/2018

PluspuntenSnelle service, binnen 3 dagen had ik mijn bril weer terug. Sterkte is perfect, niks op aan te merken.

10

Frank

08/01/2018

8

Glenn

28/12/2017

PluspuntenMakkelijk bereikbaar en correcte en vlotte afhandeling.VerbeterpuntenKeuze mogelijkheid voor degrade glazen op de website.

7

Rob

27/12/2017

PluspuntenZeer klantgericht. Probleem werd snel opgelost.VerbeterpuntenNauwkeurigheid. Helaas moest mijn bril terug omdat de glazen niet goed waren.

10

Hanneke Gebruers

20/12/2017

PluspuntenZeer snelle en accurate serviceVerbeterpuntenGeen

10

anoniem

10/12/2017

10

anoniem

10/12/2017

Pluspuntenaandacht, betrokkenheid, kwaliteit, kortom, zeer goeie service!!!!

10

RB

02/12/2017

PluspuntenIk kan een hele fijne bril nu weer gewoon gebruiken! Er zijn ook nog nieuwe neuspads opgezet, de bril is recht gemaakt en in de ultrasone reiniger geweest en toen ik een vraag had over de bezorging is die op een snelle en sympathieke manier beantwoord. De bezorging was trouwens ook behoorlijk snel! Ik ga zeker vaker gebruik maken van de service van dit bedrijf!VerbeterpuntenIk heb nog niets gevonden wat ik zou willen verbeteren

10

Hop

01/12/2017

Pluspuntenwerkt perfectVerbeterpuntengeen

9

Hans s.

26/11/2017

PluspuntenSnel, alert reagerenVerbeterpuntenNiet, doorgaan zo

8

Heleen

26/11/2017

PluspuntenSnel, duidelijk met een prima resultaat.

10

Jaco

26/11/2017

PluspuntenSnel en goed

10

r lommerse

26/11/2017

PluspuntenGoede service ,nette prijzen,toezeggingen gestand gedaan reeds 2 keer.

10

anoniem

18/11/2017

8

Walter

15/11/2017

Pluspuntenduurde niet lang en was goedVerbeterpunten??

9

Henk

11/11/2017

10

anoniem

04/11/2017

9

Annie

04/11/2017

PluspuntenPrijs en snelheid

9

anoniem

04/11/2017

PluspuntenIn eerste instantie heb je je bedenkingen, van van; zal dat wel goed gaan maar die bedenkingen zijn helemaal weggenomen na de eerste bestelling. Eindelijk ook voor mensen met een hoge sterkte een mogelijkheid om glazen voor een relatief lage prijs te kopen.VerbeterpuntenZo doorgaan en misschien in de toekomst, indien mogelijk, een iets kortere levertijd maar ik had er geen probleem mee.

7

Glenn

31/10/2017

PluspuntenKlantvriendelijkVerbeterpuntenDe mogelijkheid voor het bestellen van een normale bril met getinte glazen is met de configurator niet mogelijk.

9

Peter

31/10/2017

PluspuntenSnelheid en zorgvuldigheidVerbeterpuntenAls je bestelt via het internet verwacht je dat je jouw 'recept' ook moet opgeven. Dat is niet zo, dit doe je pas als antwoord op de mail die je krijgt. Het voelt wat vreemd als je al betaalt hebt en pas daarna het 'recept' doorgeeft.

10

Ilse

28/10/2017

PluspuntenDat er gelijk contact was , of ik mijn zonnebril glazen niet liever in een overloop wilde van kleur. Perfect!VerbeterpuntenWebsite iets duidelijker

10

Theo

26/10/2017

PluspuntenPrijs vooraf al goed duidelijk.Verbeterpuntentelefonische benadering alleen bepaalde tijden dag of uren misschien een overweging waard?

10

Cornelis

24/10/2017

9

Lara

22/10/2017

PluspuntenGoede en snelle service!!! Ik raad dit bedrijf zeker aan!

10

Anne

22/10/2017

PluspuntenVriendelijke communicatie. Correcte dienstverlening.

9

anoniem

17/10/2017

PluspuntenPrima communicatie, snelle reactie

8

AJG

16/10/2017

Pluspuntengoede prijskwaliteit verhouding, glazen zijn prima, vriendelijk te woord gestaanVerbeterpuntentwee keer is de levering uitgesteld (totaal 6 weken) een berichtje via mail of telefoon als de beloofde leverdatum niet gehaald wordt lijkt mij niet overbodig. Ik moest steeds zelf nabellen

8

Ron

11/10/2017

Pluspuntenbinnen een week mijn monteur weer retour

9

anoniem

11/10/2017

PluspuntenVriendelijk, nemen bij twijfel contact op, snelle afhandeling

6

Koos Koets

08/10/2017

8

vd burg

07/10/2017

Pluspuntengoed

10

anoniem

07/10/2017

PluspuntenSuper snelle en duidelijke service. Dinsdag opgestuurd, vrijdag mn bril weer terug.

10

Monique

03/10/2017

PluspuntenOmdat ik niet de sterkte wist heb ik mijn 'goede' bril mee gestuurd voor de sterkte. Mijn nieuwe montuur met vensterglas werd netjes vervangen door juiste sterkte glazen. Keurige en snelle afhandeling. Blij mee!Verbeterpuntenn.v.t.

10

Wim

03/10/2017

PluspuntenHet bedrijf is zijn afspraken precies zo nagekomen als gemeld op de website. En de brillenglazen glazen zijn perfect.VerbeterpuntenVoor mij was wat onduidelijk of het verzendlabel in zijn geheel op het pakketje geplakt moest worden of alleen het adres. (Het heb het er in zijn geheel opgeplakt.)

9

J.Warmolts

26/09/2017

PluspuntenSnel en makkelijk en netjes terug gebeld PERFECT een aanrader voor sportbrillen met insert

10

Martijn Zchultz

22/09/2017

PluspuntenAardig dame aan de telefoon met verstand van zaken, de glazen zitten héél mooi in mijn zonnebril.VerbeterpuntenEven bellen als er iets is, ik belde omdat het lang duurde, dat kwam omdat er een glas was gebarsten. De retour zending de losse glazen beter fixeren omdat ze los in de doos zaten!

8

anoniem

22/09/2017

9

Paul

21/09/2017

Pluspuntenduidelijk, voordelig en snel

10

marc

19/09/2017

PluspuntenPrima! supersnel en prima glazen.VerbeterpuntenAls ik twee brillen verstuur en twee x verzendkosten betaal en ik krijg de twee brillen in 1 pakketje retour dan svp de verzendkosten die ik teveel betaal terugstorten

8

anoniem

17/09/2017

PluspuntenBril in prima staat terug gekregen met nieuwe glazenVerbeterpuntenCommunicatie. Aangegeven dat het ongeveer 2 weken zou duren; werd 3 weken zonder bericht. In eerste instantie geen reactie op mail en telefoon.

10

Ruud

17/09/2017

PluspuntenSnelle levering , goed op de hoogte gehouden

10

Mark

16/09/2017

10

Geert

12/09/2017

PluspuntenWat een klantenservice! Top

8

peter

11/09/2017

PluspuntenIk heb nogal lastige glazen ,en heb even gewacht met de beoordeling. Moest even wennen en wilde zeker weten of de bril goed was . Het bestellen is voor een leek soms moeilijk , en ik was ook sceptisch . het is zeg maar toch een beetje eng... het vooraf betalen en komt het wel goed .....Ben na het annuleren van mijn bestelling teruggebeld en dat gaf de doorslag . Ik kan goed zien door de bril het meekleuren is ook ideaal ! maar heb wel dikkere glazen dan ik eerder had . wel goede service .oa brillendoekje, factuur en mijn neusvleugels waren vervangen dat is top !Verbeterpuntensite is niet op alle punten even duidelijk, waarschijnlijk voor jullie wel, maar voor een koper toch wat lastig kiezen . je moet makkelijker telefonisch contact kunnen maken . begreep dat jullie niet altijd aanwezig zijn maar dan moet je je nummer in kunnen spreken en terug gebeld worden ,maakt het denk ik laagdrempeliger . ik heb dikkere glazen dan eerst ,is het daarom goedkoper??? als jullie groter worden zou ik een mobiele opmeetservice introduceren . want het kan alleen met een bestaand recept . een nieuw recept is lastig want de opticiens zijn niet gek en houden de gegevens vaak zelf .

10

tevreden klant

10/09/2017

PluspuntenDe bril was zaterdag opgestuurd, en dinsdag al weer binnen (ik had eenvoudige glazen, maar zo'n snelle service had ik niet verwacht).

10

anoniem

08/09/2017

10

Chantal

08/09/2017

PluspuntenIk stond er sceptisch over, brilglazen bestellen, op internet, toch maar gedaan, alles werd correct afgehandeld , en mijn brilglazen waren gewoon perfect , normaal betaal ik 1250€ per glas, hier 440€ voor mijn hele bril, ik was zo tevreden, dat ik nog een montuur heb opgestuurd, ik beveel het aan iedereen aan.VerbeterpuntenGeen

8

anoniem

08/09/2017

8

anoniem

02/09/2017

8

Wilbert

01/09/2017

PluspuntenGoede persoonlijke service goede kwaliteit tegen een lage prijs

9

Verhagen

29/08/2017

PluspuntenGemakkelijk, goede prijs, levering op tijd

10

ben

27/08/2017

PluspuntenDe bestelling is correct uitgevoerd

10

Ellen

26/08/2017

PluspuntenGoede service, snel en van goede kwaliteit.

8

Robin

25/08/2017

9

Peer

11/08/2017

PluspuntenGoede kwaliteit lage prijs, nette behandelingVerbeterpuntenAndere wijze van offerte, betaling en leveringsvoorwaarden.

LEES WAT ONZE KLANTEN VERTELLEN

Brillenglazen.com

Navigeren